เว็บหน่วยงานราชการควรออกแบบอย่างไร

1. เริ่มจากผู้ใช้ ไม่ใช่จากโครงสร้างองค์กร

ผู้ใช้เว็บไซต์ราชการต้องการทำบางอย่าง เช่น ตรวจประกาศ ขอเอกสาร หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ ให้ตั้งชื่อเมนูตามสิ่งที่ผู้ใช้ทำ และเรียงลำดับตามความถี่ในการใช้งาน

2. ความน่าเชื่อถือ

ใช้ตราสัญลักษณ์หน่วยงาน ชื่อเต็ม ที่อยู่ และช่องทางติดต่อที่ชัดเจน แสดงวันที่เผยแพร่และวันที่ปรับปรุงข้อมูล ใช้ HTTPS ทั้งเว็บไซต์ ตัวอย่างที่ไม่น่าเชื่อถือ คือเว็บที่มีโฆษณา ภาพเบลอ หรือข้อความผิดพลาดจำนวนมาก

3. อ่านง่ายและเข้าถึงได้

• ตัวอักษรขนาดอย่างน้อย 16 พิกเซล สีตัวอักษรมีคอนทราสต์เพียงพอกับพื้นหลัง
• ใส่คำอธิบายภาพ (alt) ให้ภาพที่สื่อความหมาย
• ใช้งานด้วยคีย์บอร์ดได้ และมีกรอบโฟกัสให้เห็นชัด
• ปุ่มกดบนจอสัมผัสมีขนาดเพียงพอ

4. รองรับมือถือเป็นอันดับแรก

ออกแบบจากหน้าจอเล็กก่อน แล้วขยายไปหน้าจอใหญ่ ลดภาพและสคริปต์ที่ไม่จำเป็นเพื่อให้เปิดเร็ว

5. ความปลอดภัยและข้อมูลส่วนบุคคล

ใช้ระบบที่อัปเดตสม่ำเสมอ กำหนดสิทธิ์ผู้ใช้ตามหน้าที่ ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก สำรองข้อมูลเป็นประจำ และมีประกาศนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากมีแบบฟอร์มรับข้อมูลจากประชาชน อ่านเพิ่มเติม วิธีดูแลเว็บไซต์ให้ปลอดภัย

6. ดูแลต่อได้ง่าย

เว็บไซต์ควรให้เจ้าหน้าที่ลงข้อมูลเองได้ มีคู่มือ และมีผู้ช่วยเมื่อติดปัญหา ไม่ผูกติดกับผู้พัฒนาคนเดียว

ดูบริการ รับทำเว็บไซต์หน่วยงานราชการ